Uso consentito

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Queste regole esistono per una ragione pratica, oltre che legale: gli operatori telefonici filtrano il traffico che considerano indesiderato, e un mittente che manda messaggi non richiesti fa bloccare anche i messaggi legittimi di tutti gli altri. Rispettarle protegge la consegna dei tuoi messaggi.

Prima di scrivere a qualcuno

Devi avere una base giuridica per contattare quella persona: un consenso raccolto in modo documentabile, oppure un rapporto contrattuale in corso che giustifichi la comunicazione. Devi essere in grado di dimostrare quando e come l’hai ottenuta.

Non usare liste comprate, scambiate o raccolte da elenchi pubblici.
Non contattare numeri iscritti al Registro delle Opposizioni per finalità promozionali.
Non riutilizzare per il marketing dati raccolti per altre finalità.

Che cosa deve contenere un messaggio

Un mittente riconoscibile. Chi riceve deve capire immediatamente da chi arriva.
Un modo per uscire, nei messaggi promozionali. La formula più usata in Italia è «STOP al …».
Un contenuto veritiero. Niente offerte inesistenti, urgenze inventate, scadenze finte.

Che cosa non si può inviare

Blocchiamo, e segnaliamo alle autorità dove previsto:

Phishing e truffe: messaggi che imitano banche, corrieri, enti pubblici o chiedono credenziali e dati di pagamento.
Mittenti ingannevoli: nomi che fanno credere che il messaggio arrivi da un soggetto diverso.
Promesse di vincite, denaro facile, investimenti garantiti, criptovalute miracolose.
Sostanze illegali, farmaci senza prescrizione, armi.
Contenuti sessuali, servizi per adulti, gioco d’azzardo non autorizzato.
Contenuti che incitano all’odio o alla violenza, o che molestano una persona.
Traffico promozionale sulla rotta transazionale: le notifiche di servizio hanno una rotta dedicata, usarla per la pubblicità viola le condizioni degli operatori.

Come controlliamo

Ogni messaggio passa un controllo automatico di conformità prima di partire. Il sistema può bloccare l’invio, oppure segnalarlo perché tu confermi consapevolmente. Le segnalazioni restano registrate nello storico dell’account e vengono riviste dal nostro staff.

Il controllo automatico non ti solleva dalla responsabilità: un messaggio che passa il controllo ma viola queste regole resta una violazione.

Le disiscrizioni

Quando un destinatario risponde con una parola di rifiuto — STOP, CANCELLA, UNSUBSCRIBE e simili — la piattaforma lo esclude automaticamente dalle liste e non gli invia più nulla. Non tentare di aggirare questo blocco: è un obbligo di legge, non una preferenza.

Che cosa succede se violi le regole

Alla prima segnalazione ti contattiamo e ti chiediamo di correggere.
Se il problema è grave o si ripete, sospendiamo l’account.
In caso di frode chiudiamo l’account senza preavviso e segnaliamo alle autorità competenti.

Restano fermi gli obblighi di rimborso: il credito relativo a messaggi non partiti torna sul tuo saldo anche in caso di sospensione.

Segnalare un abuso

Se hai ricevuto un messaggio che viola queste regole scrivi a assistenza@snabb.it indicando il mittente, il testo e la data. Le segnalazioni vengono verificate.

Queste regole fanno parte dei termini di servizio.